ТЦ Кунцево

Официальный дилер Volkswagen
8 (495) 933-40-33
 

Гарантийное обслуживание

Согласно единому законодательству стран ЕС на все новые автотранспортные средства, предоставляемые покупателю официальным дилером с 1 ноября 2002 года, распространяется двухлетняя гарантия завода-производителя.

После поставки в соответствии с условиями продажи автотранспортного средства Фольксваген (на основании договора купли-продажи) действует двухлетняя гарантия согласно законодательству:

  • на новые машины;
  • на сертифицированные аксессуары;
  • на сертифицированные запчасти.

Коммерческие автотранспортные средства Volkswagen

На все новые коммерческие авто VW Т5 Multivan/Transporter, LT2 c датой продажи после 1 сентября 2003 года предоставляется двухлетняя гарантия без ограничения пробега. При условии покупки автотранспортных средств у официального дилера Volkswagen AG.

На авто VW Transporter/Multivan/Caravelle – восьмилетняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии.

На авто VW Multivan/Transporter, LT2, VW Caddy – шестилетняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии.

Гарантия на сертифицированные запчасти

Двухлетняя гарантия предоставляется на сертифицированные детали и автоаксессуары Volkswagen, которые установлены на легковые автомобили с 1 ноября 2002 года и коммерческие автомобили VW T5 Multivan/Transporter, LT с 1 сентября 2003 года у официальных дилеров Фольксваген.

Гарантийные обязательства отсутствуют, если повреждение или дефект возникли в связи с тем, что:

  • о выявленном дефекте покупатель не заявил;
  • автотранспортное средство не соответствует условиям страны, где оно эксплуатируется;
  • дефект не был устранен, так как покупатель не предоставил такую возможность;
  • использовалось топливо сомнительного качества, которое не соответствует требованиям эксплуатации;
  • на автомобиль были установлены запчасти, использование которых запрещено Volkswagen AG, или они был изменены (тюнинг) иным, неразрешенным Фольксваген АГ способом;
  • покупатель не соблюдал инструкции по техобслуживанию, эксплуатации и уходу за автотранспортным средством;
  • ранее автомобиль подвергся неквалифицированному техобслуживанию и ремонту или неграмотному уходу в Техническом Центре, не являющимся официальным дилером данной марки.

Естественный износ

На естественный износ амортизаторов, тормозных колодок, шин, фильтров и пр. гарантийные обязательства отсутствуют. В этот список входят шиномонтажные, регулировочные и т.п. работы.

Гарантия не распространяется на кузов и ЛКП, если повреждение или дефект возникли в связи с тем, что:

  • сквозная коррозия вызвана тем, что при проведении кузовного ремонта не применялись сертифицированные материалы и запчасти Фольксваген или ремонтные работы выполнялись без соблюдения инструкций производителя;
  • дефект кузова и ЛКП возникли потому, что повреждения не были вовремя устранены с применением сертифицированных запчастей Фольксваген согласно предписаниям производителя;
  • повреждение возникло по причине недостаточного ухода или внешнего воздействия.

Примечание

  • на явно распознаваемый износ по причине интенсивной эксплуатации автомобиля гарантийные обязательства отсутствуют;
  • гарантийные обязательства распространяются на дефекты, причина которых не ясна, если не более полугода прошло с момента продажи автотранспортного средства или его пробег составляет не более 10 тысяч километров; иные повреждения стоит причислять к износу;
  • гарантия распространяется на недостатки качества работ и явные дефекты материала по вине производителя.

Смена автовладельца

Гарантийные обязательства остаются в силе при смене владельца автомобиля.